Pero pensemos ahora en para qué puede servir un medio en el que el único fin es comunicar en 140 caracteres. Cualquiera diría que es muy poco para comentar, pero la verdad es que las herramientas que tiene te permiten ampliar hasta el infinito lo que quieres comunicar. Puedes enlazar artículos, categorizar, citar personas, de tal modo que se crean auténticos hilos de conversación dotados de información donde varias personas pueden participar simultáneamente a lo largo y ancho de todo el mundo.

Hace años que buscábamos herramientas para agrupar la información, para “formarnos” y “filtrar” la gran cantidad de información que hay en Internet, y aparece Twitter para crear, de forma indirecta, bases de conocimiento, líneas de discusión, movimientos sociales importantes, y también (claro que sí) formación. Una formación dirigida, escogida y filtrada por aquellos que seguimos, nos siguen o simplemente les interesa. Evidentemente no estamos ante un curso de formación al uso, pero sí ante un modelo que transformará muchas estructuras tradicionales como la formación.

Y si no, que se lo digan al Director del Hospital de la serie Anatomía de Grey en este capítulo.

Básicamente lo que pasa en este capítulo es que a través de la herramienta twitter contactan con estudiantes  de otros estados, hospitales, universidades. El director no quiere porque no ve la necesidad, pero de repente en medio de una operación alguien en twitter sugiere una solución mejor que la que él mismo había propuesto. Además, de repente contacta con un antiguo compañero… es muy divertido ver la transformación de este médico cuando ya no puede si no twittear todo lo que va descubriendo.

Algo así pasa en todos los entornos profesionales, no sabemos normalmente para qué nos puede servir esta herramienta, pero la realidad es que sólo hay que soñar un poco, imaginar y ponerse manos a la obra, porque quizás las perspectivas son más amplias de lo que a priori puedan parecer.

Así que ¿qué me decís?, ¿os subís al carro de la formación-información-conocimiento infinito?

Algunos enlaces interesantes sobre el uso de Twitter en el entorno profesional:

• Los diez mandamientos para el correcto uso de twitter 
• Diez usos de twitter para la Pyme
• Guía de uso de twitter en la empresa

Nos vemos en twitter: @Jaitek

Todos hemos estudiado en el cole los elementos que intervienen en la comunicación y  no por eso la hemos mejorado. Conocer los elementos no garantiza que sepamos controlarlos para que nuestro mensaje llegue mejor. Y sin embargo, necesitamos la comunicación como herramienta para todos los procesos en los que estamos inmersos, para nuestra vida cotidiana. El proceso de comunicación es vital para las organizaciones, porque de él depende que se sea más o menos eficaz en el desempeño de las diversas tareas que hemos de realizar, no digamos ya si es en grupo.

¿Qué factores hemos de tener en cuenta entonces para que la comunicación sea eficaz y el máximo de existosa? En este punto hemos de detenernos en los diferentes tipos de comunicación: Verbal o No verbal, y los diferentes canales a través de los cuales se produce: hablada, escrita, telefónica… Comencemos con este vídeo:

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¿Cuántas veces nos ha pasado esto? Hablamos con el cuerpo, y no nos aseguramos que nuestro interlocutor/es estén interpretando lo mismo que queremos decir. O también puede pasar al contrario, que lo que se interprete sea lo que realmente estamos diciendo con nuestro cuerpo aunque lo que digamos sea otra cosa. En el proceso de comunicación, un alto porcentaje (65%) ha de atribuirse a la comunicación no verbal, y es este tipo de comunicación el que está mediando y, en ocasiones, interfiriendo en que el mensaje llegue o no adecuadamente. Es fundamental, por tanto, cuidar los mensajes que emitimos con nuestro cuerpo y utilizarlos para enfatizar el mensaje verbal que estamos transmitiendo.

Es importante también cuidar nuestro lenguaje no verbal cuando escuchamos, pues muchas veces en nuestra habilidades de escucha reside que el mensaje llegue o no. Unas buenas habilidades de escucha permiten también un mejor proceso de comunicación.

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Cada vez utilizamos más los medios digitales para comunicarnos, lo que nos permite ahorrar tiempo en muchos casos como es el caso del correo electrónico. Este medio ha sustituido en gran medida al teléfono, que era el medio más usado para resolver muchas de las gestiones, y ahora podemos usar además el correo electrónico que tiene la ventaja de que lo que se envía queda guardado. Sin embargo lo que es una ventaja también puede ser una desventaja, ya que hay que cuidar el lenguaje especialmente para que realmente pueda llegar como nosotros queremos. No todos los mensajes sirven para el correo electrónico, y si decidimos utilizar este medio para determinados temas hemos de utilizar signos de puntuación, apartados, etc. adecuadamente, como si de una carta se tratara. La comunicación escrita elimina el alto porcentaje de lo no verbal que hablábamos antes, y por tanto es difícil expresar estados de ánimo, bromas o ironías.

También pueden utilizarse los llamados Emoticonos, que permiten dotar de emocionalidad a nuestros mensajes escritos, pero probablemente sólo para los casos en que hay cierta confianza con el interlocutor. Y en todos los casos  no debemos olvidar que se trata de una herramienta de comunicación asíncrona en la que podemos escribir cuidando todos y cada uno de los detalles para que el mensaje llegue con claridad.

Por último, hemos de dedicar este post a las nuevas herramientas de comunicación que están proliferando de forma cada vez más presente, las redes sociales. Qué duda cabe de que las redes sociales son la comunicación en sí misma. Una red social en internet persigue conectar a gente, ponerla en contacto y lo hace a través de herramientas de comunicación: chat, mensajes directos, publicaciones en tu muro… Muchas empresas acuden al perfil de una persona en la red para conocer algunos aspectos de dicha persona. Esto hace que la comunicación a través de estos medios requiera de un cuidado específico para no dar lugar a malentendidos.

Desde hace ya varios años, se comenzó a estudiar sobre las teorías del procesamiento de la información, acudiendo a la metáfora del ordenador como un simil que nos ayudaría a entender lo complicado de nuestro procesamiento cognitivo para aprender. Ahora, parece que el simil ya no tiene sentido porque, desde que aparecieron las llamadas 2.0 el procesamiento de la información por parte del ser humano está cambiando. Y sin querer ser pesimista, las consecuencias de estos cambios sobre nuestro pensamiento, y sobre todo sobre nuestra capacidad creadora, aún no están claras.

Aunque pueda parecer que estamos ante un fenómeno de democratización del conocimiento, al alcance de casi todos, esto en realidad no está siendo así porque democratización sí, pero conocimiento no tanto. La rapidez de movimiento en la web 2.0 necesita de un orden y de un aprendizaje que nos lleve a discriminar y orientar nuestro propio conocimiento. Ahora más que nunca se ve la diferencia entre información y conocimiento, la llamada Sociedad del Conocimiento está reproduciéndose como una sociedad en la que la información es más poder que nunca. Se necesitan altas dosis de creatividad para poder hacer algo útil con la cantidad de información que nos aborda.

Por poner ejemplos, cuando sigues a muchas personas en Twitter comienzas un camino apasionante de estímulos en el que no siempre eliges el apropiado. Es como entrar en una biblioteca y que cada lector te contara qué anda leyendo en ese momento. Es estupendo, pero a la vez todo un reto para saber cómo gestionarlo. Si en esa biblioteca imaginaria todos los lectores nos fuesen contando a la vez lo que están leyendo tendríamos una sobrecarga cognitiva, necesitaríamos parar, pedir un orden en la información para poder procesarla adecuadamente. Esta sensación tengo a veces en las redes sociales, demasiada información y, a veces, demasiado poco tiempo para procesarla. Por otra parte, además de tiempo necesitamos criterio para poder orientar nuestra búsqueda del conocimiento a base de la información. Y lo que es más importante, necesitamos poner en marcha estructuras superiores que nos permitan avanzar y constuir.

Necesitamos entrar en la Sociedad Creativa, la que es capaz de analizar, filtrar y construir con la información que va recibiendo, para generar conocimiento nuevo o, si no es nuevo, al menos diferente. Conocimiento sobre el que avanzar como sociedad. Si no, corremos el riesgo de quedarnos en estrategias de lectura rápida que aportan una idea, pero no un análisis profundo.

En este sentido, es interesante la lectura de Eduteka: ” Sembrando las semillas para una sociedad más creativa” , donde el autor explica cómo desarrollar estrategias para el pensamiento creativo a partir de herramientas tecnológicas que ayudan y apoyan este proceso. Y lo explica como una necesidad básica para que nuestros jóvenes aprendan a desempeñarse en la Sociedad que, si aún no está, estará.

Gema de Pablo

]]> https://blog.jaitek.net/blog/2011/02/07/la-sociedad-creativa-una-necesidad/feed/ 3 https://blog.jaitek.net/blog/2008/06/10/las-redes-sociales-union-con-el-mundo-vs-separacion-del-entorno/ https://blog.jaitek.net/blog/2008/06/10/las-redes-sociales-union-con-el-mundo-vs-separacion-del-entorno/#comments Mon, 09 Jun 2008 22:01:51 +0000 admin http://blog.jaitek.net/?p=8 Internet es un lugar de encuentro a nivel mundial. Una plaza gigantesca con el mayor centro comercial y de ocio que jamás ha existido. Todo está, virtualmente, al alcance de nuestras manos: lugares para comprar, para leer, para trabajar, para escuchar música, para conocer gente, para…..en fin, multitud de ocio más o menos controlado al que podemos acceder, aunque nos vamos a detener en los últimos, en esos enclaves donde unos pueden interactuar con otros independientemente de la raza, los gustos o la localización geográfica.

Las redes sociales son servicios que permiten conocer a gente e intercambiar información, de manera que podemos estar en contacto con amigos repartidos por el mundo sólo con unos clicks de ratón. Es el “antiguo” concepto de poner carteles en paneles de corcho o enviar alguna que otra foto vía mail, pero llevado a un plano más directo, personalizado y masivo.

Existen multitud de redes en la web 2.0 por la que navegamos hoy en día, pero sólo algunas aportan “sentido a nuestra vida”; las demás, a riesgo de parecer “partidista”, sólo sirven para malgastar el tiempo más de lo que se puede perder con una de las que sí que sirven. Buenos ejemplos como Jamendo, Facebook o Ning compiten con Intelligentpeople o Tuenti, tanto en contenidos como en perfiles de usuarios registrados. Si queréis ayuda sobre las webs citadas anteriormente, tenéis páginas de ayuda en cada portal que os relatarán los beneficios que aportan y las mejoras sobre otros sites de la misma familia, así que no entraré a evaluar ninguna de ellas aunque tengo mis favoritas.

La duda me asalta. Me alarmo al ver las cifras de registros en esas páginas citadas anteriormente porque, ¿para qué interesarme en conocer a gente de Vanuatu o de cualquier isla medio perdida del Pacífico, si al entrar en el ascensor de mi casa no saludo a los que se encuentran dentro? Si bien para muchas personas el acceso a Internet disminuye el tiempo de interacción con la familia y los amigos, para otras muchas supone la única posibilidad de relación con sus amistades, aunque sean virtuales. Dicho esto, podríamos concluir que todo aquel que navega por la red lo hace en detrimento de las relaciones reales, con su familia o, como en el ejemplo puesto un poco más arriba, con los propios individuos que le rodean, pero…. ¿enviar mails o acceder a chats no es “establecer” y conservar una relación de amistad con otros?

Considero la amistad como algo que hay que cuidar y cultivar. Hay que esforzarse puesto que no viene sola, al igual que tampoco se conserva por sí misma. Lleva su tiempo cubrir las soledades personales con “los sobrantes” de los demás, ya sea en un entorno físico o en uno virtual, con lo que un correo electrónico, un foro o simples comentarios en los perfiles del otro usuario de la red social en la que estemos inscritos siempre ayuda a suplantar un abrazo, un beso o un apretón de manos, pero con sus diferencias, claro está. Ambos tipos de relación requieren su tiempo, sus momentos y sus vivencias y no podemos caer en el abuso de las virtuales o criticarlas por defecto sin siquiera experimentarlas.

Como final de artículo, la opinión del que suscribe a la espera de suscitar comentarios y opiniones dispares al respecto:

El ordenador puede formar parte en mi vida, pero ésta no se circunscribe al entorno donde esté colocado. Puedo hacer cosas distintas sin necesidad de una computadora, aunque está claro que me será necesario en determinados momentos, tanto como lo pueden ser un bolígrafo o el teléfono móvil…